Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Schlafzimmermöbeln und ergänzenden Einrichtungsartikeln über diesen Online-Shop. Sie beschreibt, wie Rückgaben, Widerruf, Rücksendekosten und Erstattungen bearbeitet werden.

1. Rückgabefrist

Für Bestellungen gilt eine freiwillig verlängerte Rückgabe- und Widerrufsfrist von 36 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Diese 36-Tage-Regelung erweitert das gesetzliche Widerrufsrecht und beschränkt keine gesetzlichen Rechte. Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben uneingeschränkt bestehen.

2. Zustand der zurückgegebenen Ware

Die Ware darf so geprüft werden, wie es in einem Möbelgeschäft üblich wäre. Bitte senden Sie Artikel vollständig, sauber und transportsicher verpackt zurück.

Alle mitgelieferten Teile, Schrauben, Beschläge, Zubehörstücke und Anleitungen sollten beigelegt werden.
Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung, sofern die Ware sicher verpackt ist.
Bei einem Wertverlust, der durch einen Umgang entsteht, der über eine normale Prüfung hinausgeht, kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz berücksichtigt werden.

3. Rückgabe starten

Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung den Kundenservice unter lunar72@hentiqo.com und nennen Sie Bestellnummer, Namen, E-Mail-Adresse der Bestellung und den zurückzugebenden Artikel.

Sie erhalten danach die passenden Rücksendehinweise. Bitte senden Sie Möbelstücke erst zurück, nachdem die Rückgabe bestätigt wurde, damit die Sendung korrekt zugeordnet werden kann.

Rücksendeadresse nach Bestätigung: Gordon Leibowitz, 967 Bergen St, Brooklyn, NY 11216, USA.

4. Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe ohne Mangel tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Höhe kann je nach Größe, Gewicht und gewähltem Versanddienstleister variieren.

Wenn ein Artikel beschädigt, falsch geliefert oder mangelhaft bei Ihnen ankommt, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen eine passende Lösung bereit.

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Genehmigte Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, soweit technisch möglich.

Rückerstattungszeitraum: in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Abschluss der Rückgabeprüfung oder nach wirksamer Stornierung.
Vollständige Rückgabe: Der gezahlte Artikelpreis und die beim Kauf gezahlten Standardversandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich vorgesehen.
Teilrückgabe: Der Preis der zurückgesendeten Artikel wird erstattet. Bereits angefallene Versandkosten bleiben bestehen, sofern die übrige Bestellung geliefert wurde.
Zusatzkosten für ausdrücklich gewählte besondere Lieferarten können von der Erstattung ausgenommen sein.

6. Beschädigte oder falsche Ware

Bitte prüfen Sie die Lieferung zeitnah nach Erhalt. Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, senden Sie bitte Fotos von Verpackung, Etikett und Artikel sowie die Bestellnummer an den Kundenservice.

Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um Ersatz, Erstattung, Reparatur oder eine andere faire Lösung. Gesetzliche Mängelrechte bleiben davon unberührt.

7. Kontakt

Anbieter: Gordon Leibowitz, Einzelunternehmer
Adresse: 967 Bergen St, Brooklyn, NY 11216, USA
E-Mail: lunar72@hentiqo.com
Telefon: +1 914 741 5878
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Zeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Stand: 6. Juli 2026.